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初めまして。台東区でマンションの賃貸業をしております。
７階建て、築年数は３０年以上経つマンションです。

今回の件は、５０１号室に住むお客様と４０１号室に住むお客様が発端でした。

５０１号室のＡ様宅は、１５年ほど前から当マンションに住まれております。４年ほどお父様が亡くなり母子家庭となりました。
その後に４０１号室に新たな住居人が引っ越してこられました。ネパール国籍の方々で、ご夫婦と生まれて１年弱のお子様、そして奥様の甥っ子の４人。ご主人は日本のホテルでのレストランに勤めていたこともあり、日本語はわかります。しかしお子様が大きくなるにつれか、ドアの開け閉めや物を壁にぶつけたりの音（であろう）音がうるさいと、５０１号室から苦情が出始めました。４０１の方々には、私からこういう訳で注意してほしいと伝えましたが、お子様ですので多少の事は起こってしまうこともあると思われました。

そこで、他の部屋、４０２（隣室）や３０１（階下）からは、１度も苦情を言われたことが無く、リサーチをしてもうるさく感じたことはないとのこと。

しかしある日の夜中の１時半ころに、３０３に住んでいる私は物を叩く大きな音で目が覚めました。３回ほどでしなくなったので、てっきり上の方が何かしなければならないあ事情があったのだろうと床につきましたが、翌日午前中に警察の方が来られ、昨晩おかしなことが無かったかと尋ねられました。結果としては、４０１号室の扉を夜中に叩き、住人が除き穴から覗くと包丁を持った男が立っており、１１０番となったとのこと。

防犯カメラもないため、不審者の顔は判らず、この時はひとまず終わりましたが、後日から４０１がうるさいと警察に通報の電話が入る様になり、月に何回もおまわりさんが来るようになりました。４０１は何も音は出していないと言い、こちら側にどこが言っているのかと言うようになりました。私は５０１が電話をしているのではと５０１の奥さんに話をすると、そうだと。また先日の夜中の包丁男も、ご子息という事が分かりました。

実は１５年前に引っ越してこられた時から、２０過ぎくらいの男の子がいたのですが、私は１度も見たことが無く、存在が浮き彫りになったのは、１０年ほど前に家の中で包丁を振り回し、警察沙汰になった時で。結論としては１５年間ずっと引きこもっている状態の男性が５０１にいるのでした。現在３９歳、無職。

警察に電話をしているのはお母さんですが、息子に脅されてやっているようです。通報は止めてほしい、下の人は音をもう出していないし、出たとしても生活音の一部ですと告げると、その息子は壁を器具か何かで叩くようになりました。本に曰く「音がしたとき」とのことで、（後日時間と音の場所や状態を書いた紙を見せられましたが、１日朝から夜中まで何十回と音がした時間と場所をかかれ、これは意図的にいやがらせでやられていると主張）
最終的には、夜中や朝方でも叩くため、４０１の方は引っ越していかれました。

では、その後音が無くなるかというとそうではなく、クセがついてしまったのか、お母さまと話すと、思い通りにいかなかったりすると叩いている様だ（部屋に入らせない為、何処を叩いているかも、あまりよく分からないとのこと）と。

ウチとしては、音の原因（であろう）４０１とも話し、実際は防音対応もしての結果でしたので、これ以上このようなことが続くと次の方も入れられませんので、退去していただくことになりますと話しました。１週間ほど静かでしたが、やはり時間の経過と共にたまに叩きだしています。

弊社としては、住人が出ていき、次募集も掛けて良いか分からない状態、またほかの住人からのクレームも出始めており、この様な状況でも、立ち退きをしてもらうのは難しい状況でしょうか？