入居者へ弁償が必要なのかどうか。 / 不動産投資DOJO

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入居者へ弁償が必要なのかどうか。

相談者No.2714
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不動産管理会社です。

ビルのテナントさんから、
居室内においていた現金が盗まれたようなので、エレベーター内の防犯カメラを見せて欲しいと連絡があったようなのです。
その際に連絡を受けたスタッフが他のスタッフに共有せず時間が経過してしまいました。

その1カ月後、再度テナントさんから
防犯カメラを見せて欲しいと連絡があり、別のスタッフが対応したのですが、この時点で、テナントさんは警察に届け出は一切していないとのことでした。

警備会社に確認したところ、
防犯カメラの録画は2週間～1カ月保存のため、すでに記録は残っていないとのことで、テナントさんにこのことを伝えると

テナントさんは激怒し、管理会社が盗まれたお金を弁償しろ、と
言ってきました。


管理会社は弁償する義務はあるのでしょうか。


弁護士秋山直人

弁護士秋山直人 弁護士(第二東京弁護士会)・宅地建物取引士・不動産鑑定士・その他
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ベストアンサー

管理会社が、テナントに対して、エレベーター内の防犯カメラの画像を見せる義務はないと思いますので、基本的に賠償の義務を負わないように思います。

テナントが警察に被害を届けていないこと、1か月なにも連絡してこなかったことも管理会社にとっては有利な事実だろうと思います。

もっとも、例えば、最初に対応した管理会社のスタッフが、画像を見せるとテナントに約束していたのに、そのことを他のスタッフに引き継がず、結果として画像が消えてしまったという場合には、責任を負う可能性もあるのではないかと思います。
※この投稿は、2026年01月20日時点の回答になります。ご自身の責任で情報をご利用いただきますようお願い致します。
個別相談

相談者No.

2714

秋山先生

ご回答をありがとうございます！！！

最初に対応したスタッフも約束はしていないと思われるので
責任を負う可能性はなさそうなの安堵いたしました。

ありがとうございました。
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