相談 Consultation
回答受付中
回答数:1
退去時対応について相談させて頂きたく投稿しました。
・入居者さんが通勤で事故にあい意識不明
・ご家族を名乗る方から解約依頼のメッセージあり
・遠方のため、病院面会後に部屋を片付けてそのまま解約したい
とのことでした。いくつか疑問点あり教えて下さい
①本人以外で解約して良いものなのか?最悪家族でない他人だとしても困らないように、まだ個人情報や契約書はまだ開示してないです。家族を証明するものを提示してもらったほうが良いんでしょうか?
②精算は、契約書通りでよいのか?今回発生するのは、修繕費、クリーニング代1か月分、短期解約違約金2ヶ月分になります。お見舞いとして短期解約違約金などなしにした方が良いか悩んでます
③修繕費について、本人いないのですり合わせが難しい中、オーナー判断ですすめてよいのか?
④立ち会いの日程について、ご家族が遠方のため極力こちらが合わせたいところですが、合わない場合はどうすればよいか?代理立ち会い、オンラインなど?
⑤メッセージが来た日を退去申告日として、契約書通りに1ヶ月分の家賃を請求して良いのか?